Obchodné podmienky

Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.rogelli.sk. Podmienky bližšie vymedzujú a spresňujú práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa). Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.rogelli.sk je  firma HM Sport s.r.o. so sídlom Neslušská cesta 1298, 02401 Kysucké Nové Mesto, IČO: 36757454, DIČ: SK2022356292. Všetky kontaktné informácie na nás nájdete v sekcií „Kontakty“ (táto sekcia je súčasťou týchto obchodných podmienok). Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadi sa vzťahmi neupravenými všeobecnými obchodnými podmienkami príslušnými ustanoveniami zákona (č. 40/1964 Zb.) Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov  a zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 250/2007 Z.z.). Ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadi príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb.Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, všetko v znení noviel.

Vymedzenie pojmov

Spotrebiteľská zmluva – zmluva kúpna, o dielo, prípadne iné zmluvy podľa občianskeho zákonníka, pokiaľ zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ resp. predávajúci.

Predávajúci (dodávateľ) – je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy jedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.

Spotrebiteľ (kupujúci) – je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo užíva služby za iným účelom než pre podnikanie s týmito výrobkami alebo službami.

Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ – je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy jedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

Uzatvorenie kúpnej zmluvy – objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu kupujúcemu s týmto jeho návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a obchodnými podmienkami, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy.

Obchodné podmienky – zmluvné ujednanie medzi predávajúcim a kupujúcim v tomto dokumente. Kupujúci súhlasí s týmito obchodnými podmienkami platnými a účinnými v momente odoslania svojej objednávky a je nimi viazaný od momentu uzatvorenia kúpnej zmluvy. S týmito obchodnými podmienkami má kupujúci možnosť sa zoznámiť pred vlastným uskutočnením svojej objednávky a je na ne dostatočne predom upozornený. Kupujúci odoslaním svojej objednávky  potvrďuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami zoznámil a že s nimi súhlasí.

Odstúpenie od zmluvy uzatvorenej za pomoci prostriedkov diaľkovej komunikácie

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, môže do 14 dní v súlade s § 10 zákona č. 108/2000 Z.z. občianského zákonníka bez udania dôvodu od zmluvy odstúpiť a tovar vrátiť. My Vám vrátime peniaze za vrátený tovar do 21 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy. Predpokladom je doručenie vráteného tovaru. Dodávateľ si vyhraďuje právo na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s vrátením tovaru (čiastka za dopravné a spôsob platby). Čiastku za vrátený tovar zašleme na Váš účet. V prípade, že žiadate o výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí, zašlite nám výrobok späť bez známok používania, nepoškodený a najlepšie v pôvodnom obale spolu s dokladom pre spätné zaslanie tovaru, ktorý odstrihnete od faktúry, ktorá bola dodaná s tovarom.

Pri zaslaní späť zvoľte vhodný obal, aby nedošlo k poškodeniu tovaru pri preprave. Vrátený tovar zároveň doporučujeme poistiť.

Kupujúci zodpovedá za škodu spôsobenú pri preprave v dôsledku voľby nevhodného obalu, predávajúci vráti v takom prípade spotrebiteľovi kúpnu cenu zníženú o náhradu škody.

Kupujúci nemôže odstúpiť podľa §53 odstavca 8 občianského zákonníka od kúpnej zmluvy na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli dodávateľa,
na dodávku tovaru upraveného podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu, ako aj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu skazeniu, opotrebeniu alebo zastaraniu.

Dodacia lehota

Po odoslaní objednávky príde na Vašu emailovú adresu automatické potvrdenie. Prijaté objednávky na tovar vybavujeme do 48 hodín.
Pri každom tovare uvádzame dostupnosť. Vo viac ako 90% je objednaný tovar skladom, preto expedujeme väčšinou ďalší pracovný deň. Pokiaľ výrobok nie je skladom kontaktujeme Vás a dohodneme ďalší postup.

Doprava

V okamihu odoslania balíku Vám zašleme email s podacím číslom zásielky a zároveň obdržíte SMS na Vaše mobilné číslo. Dodanie potom prebieha do jedného pracovného dňa, takže vo väčšine prípadov obdržíte zásielku do 2 dní od objednania.

Spôsob dopravy

DPD kuriérska služba - zásielka je doručená nasledujúci pracovný deň po odoslaní. Kuriér DPD Vás bude pred doručením kontaktovať telefonicky. V prípade, že Vás nezastihne, pokúsi sa dodať zásielku ďalší pracovný deň. Celkom až 3 pokusy doručenia, potom sa zásielka vráti späť k nám.

Balík Slovenskej pošty je posielaný 1. triedou - zásielka je doručovaná na druhý pracovný deň. V prípade, že Vás Slovenská pošta nezastihne na dodacej adrese, nechá Vám v schránke oznámenie o uložení zásielky. Úložná doba je 18 dní. Výnimočne sa stane, že zásielka nie je doručená a ani nemáte oznámenie v schránke. V takom prípade vyhľadajte balík na stránkach dopravcu (viď sekciu „Problémy s doručením“) alebo nás kontaktujte.

Osobný odber - tovar si môžete vyzdvihnúť na naších výdajných miestach.

Platobné podmienky

Dobierka - najpoužívanejší spôsob platby. Peniaze za tovar platíte až pri prevzatí tovaru od poštového doručovateľa (kuriéra) alebo na pošte.

Hotovosťou (osobný odber) - tovar zaplatíte v hotovosti na našom výdajnom mieste. Budete informovaný emailom, že tovar je odoslaný na výdajné miesto a teda pripravený pre Vás - bez potvrdzujúceho mailu nie je osobný odber možný.

Bankový prevod - akonáhle je zásielka pripravená k odoslaniu, zašleme Vám číslo účtu a variabilný symbol. Tovar zaplatíte dopredu na náš bankový účet vedený v Slovenskej sporiteľni. Po obdržaní platby odošleme tovar a Vám pošleme e-mailom, kedy máte zásielku očakávať.

Cenník dopravy a platieb

 Rozpor s kúpnou zmluvou

V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len "rozpor s kúpnou zmluvou"), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; ak nie je taký postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, pokiaľ kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví počas šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jej prevzatí, pokiaľ to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.

Záruka a reklamácie

Na všetky výrobky je poskytovaná záručná doba v dĺžke 24 mesiacov od prevzatia tovaru pre spotrebiteľov a 6 mesiacov pre kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom (podnikateľ). Ak sa objaví vada výrobku v záručnej dobe, zašlite výrobok spolu s dokladom pre vrátenie tovaru a uveďte popis vady a Vami požadovaný spôsob riešenia reklamácie. V inom prípade bude reklamácia riešená v súlade so zákonom.

Kupujúci je povinný dodaný tovar prehliadnúť a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zistených závadách. Neskoršie reklamácie zjavných vád nebudú predávajúcim uznané. Vaša reklamácia bude vybavená do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O vybavení reklamácie Vás budeme e-mailom či telefonicky informovať. Záruka sa nevzťahuje na tovar, pri ktorom vypršala dňom uplatnenia reklamácie záručná doba. Ďalej na opotrebenie veci spôsobené obvyklým používaním (napr. zmena materiálu úmerná dĺžke užívania) a na závady spôsobené nesprávnou údržbou a požívaním výrobku. Všetky odosielané výrobky prechádzajú dôkladnou kontrolou.

Na žiadosť spotrebiteľa je predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Pokiaľ je poskytovaná dlhšia než zákonná záruka, predávajúci v ňom určí podmienky a rozsah predĺženej záruky.

V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník právo na náhradu poštovného v nutnej výške. V prípade neoprávnenej reklamácie zaniká nárok zákazníka na akúkoľvek náhradu nákladov súvisiacich s vybavením reklamácie.

Práva vyplývajúce zo zákonnej záruky

Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej bol tovar v záručnej oprave. V prípade výmeny tovaru získava spotrebiteľ záruku novú v dĺžke 24  mesiacov.

Podľa charakteru vady má spotrebiteľ pri uplatnení záruky nasledujúce práva:

• ak ide o odstrániteľnú vadu, právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady, právo na výmenu vadného tovaru alebo vadnej súčasti, ak to nie je vzhľadom k povahe vady neúmerné, a ak nie je takýto postup možný, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy
• ak ide o vadu neodstrániteľnú brániacu riadnému používaniu tovaru, právo na výmenu vadného tovaru alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy
• ak ide o vady odstrániteľné vyskytujúce sa vo väčšom počte alebo opakovane a brániace riadnému používaniu tovaru, právo na výmenu vadného tovaru alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy
• ak ide o iné vady neodstrániteľné a nepožaduje sa výmena veci, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy

Ceny a platnosť ponuky

Všetky ceny sú uvedené s DPH a sú koncové. Súčasťou dodávky je riadny daňový doklad. Všetky ceny vrátane akčných platia do odvolania alebo vypredania zásob. Pokiaľ máte tovar objednaný, platí cena, za ktorú ste objednali bez ohľadu na zmeny.

U zlacnených výrobkov uvádzame aj bežnú predajnú cenu, ktorá vychádza z doporučených maloobchodných cien.

Zľavy

V našom obchode poskytujeme rôzne druhy zliav. Keď v jednej objednávke uplatňujete viac druhov zliav, zľavy sa sčítajú.

Ochrana osobných údajov

Všetky osobné údaje, ktoré sú nám zverené, nebudú bez Vášho súhlasu poskytnuté tretím osobám ani iným subjektom a bude sa s nimi zaobchádzať v súlade so zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Kedykoľvek môžete požiadať o ich zmenu či vymazanie emailom. Svoje údaje môžete tiež meniť v sekcií "Môj účet".

Záverečné ujednanie

Objednávka je po svojom doručení predávajúcemu ako uzatvorená zmluva archivovaná za účelom jej splnenia a jej evidencie. Jednotlivé technické kroky vedúce k uzatvoreniu zmluvy sú kupujúcemu zrejmé z vlastného procesu objednávky. Kupujúci má možnosť zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát pred podaním objednávky.