Ako vrátiť tovar?

Dôvody pre vrátenie tovaru môžu byť:

  • vrátenie tovaru bez udania dôvodu
  • výmena veľkosti
  • reklamácia

Ako postupovať?

1. Pripravte si tovar, ktorý nám chcete zaslať späť.

V prípade žiadosti o výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí nám zašlite výrobok späť nepoužitý, nepoškodený, v pôvodnom obale vrátane papierových visačiek.
Reklamovaný tovar musí byť čistý.

2. Pri tovare upresnite, čo potrebujete.

Spoločne s tovarom obdržíte faktúru a predvyplnený doklad pre spätné zaslanie tovaru.
Ak nemôžete doklad pre vrátenie tovaru nájsť, môžete si ho stiahnuť tu.

Pri vracanom tovare označte dôvod vrátenia a pri výmene veľkosti tú, za ktorú chcete tovar vymeniť.
Pri reklamácii upresnite závadu.
Vyplňte požadované údaje a doklad priložte k tovaru, ktorý nám zasielate späť spoločne s faktúrou.

3. Zašlite nám tovar späť

Tovar nám zašlite bezpečne zabalený na našu adresu:
HANAME - Hana Mertlíková
P.O.BOX 901
Detašované pracovisko - Sihoť

911 01 Trenčín

Všetky riziká a náklady spojené s dopravou nesie zákazník, preto odporúčame balík poistiť v závislosti od hodnoty zasielaného tovaru.

Dobierkové zásielky nebudú prijaté.

K tovaru
nezabudnite priložiť kópiu faktúry a poriadne vyplnený Doklad na vrátenie tovaru.

4. Potvrdíme Vám prijatie vráteného tovaru.

Obvykle do 1 pracovného dňa potvrdzujeme prijatie reklamácie a informujeme Vás o termíne vybavenia Vašej požiadavky.

5. Rýchlo Vám odošleme tovar alebo vrátime peniaze.

V čo najkratšom možnom termíne vybavíme Vašu požiadavku a tovar odošleme späť k Vám. Novovzniknuté dopravné pri 1. výmene uhradíme my. Pri reklamácii ide dopravné vždy na naše náklady. V prípade vrátenia peňazí Vám prostriedky zašleme na účet najneskôr do 30 dní. Obvykle však do 3 dní po vybavení zásielky. Pri ďalších výmenách sa dopravné riadi podľa obchodných podmienok uvedených na našich internetových stránkach.


Potrebujete vedieť viac? Kontaktujte nás

Políčka označené povinná položka musíte vyplniť.

povinná položka

povinná položka

povinná položka


povinná položka


captcha
povinná položka



Zľavy, akcie, novinky? Chcem zasielať emailom! Ukážka newsletteru.




Špecialista na cyklistické a bežecké oblečenie Rogelli

Potrebujete poradiť? Volajte 0221 201 105

Košík obsahuje 0 položiek za € 0,00